Bij Les Étoilés Zorg doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij nemen klachten serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

 

Stap 1 – Bespreek uw klacht

Wij raden aan om uw klacht eerst met ons te bespreken. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.

 

Stap 2 – Klacht indienen

U kunt uw klacht ook schriftelijk of per e-mail bij ons indienen.

 

Vermeld hierbij:

 

• Uw naam
• Uw klacht
• Datum van de gebeurtenis

 

 

Wij nemen uw klacht in behandeling en reageren binnen 14 dagen.

 

Stap 3 – Onafhankelijke klacht

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie. Wij zijn aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling binnen de zorg.

 

Verbetering van zorg

Wij gebruiken klachten om onze dienstverlening te verbeteren en de kwaliteit van onze zorg te waarborgen.

 

Contact

Les Étoilés Zorg

Rotterdam

📧 info@lesetoileszorg.nl

📞 06 20 44 94 94